DJI Innovations antwortet nicht
- Themenstarter Peter Pan
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Hallo Peter,
ich spreche wohl für die Community, wenn ich sage, dass hier sehr viele äußerst kompetente Leute unterwegs sind, darunter auch DJI NAZA Experten.
Ist deine Frage so vertraulich, dass du sie hier nicht stellen kannst? Denn schneller als hier, wirst du auch bei DJI wohl keine Antwort erhalten
Wann hast du geschrieben?
ich spreche wohl für die Community, wenn ich sage, dass hier sehr viele äußerst kompetente Leute unterwegs sind, darunter auch DJI NAZA Experten.
Ist deine Frage so vertraulich, dass du sie hier nicht stellen kannst? Denn schneller als hier, wirst du auch bei DJI wohl keine Antwort erhalten
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Hallo Peter,
ich spreche wohl für die Community, wenn ich sage, dass hier sehr viele äußerst kompetente Leute unterwegs sind, darunter auch DJI NAZA Experten.
Ist deine Frage so vertraulich, dass du sie hier nicht stellen kannst? Denn schneller als hier, wirst du auch bei DJI wohl keine Antwort erhalten
Wann hast du geschrieben?
ich spreche wohl für die Community, wenn ich sage, dass hier sehr viele äußerst kompetente Leute unterwegs sind, darunter auch DJI NAZA Experten.
Ist deine Frage so vertraulich, dass du sie hier nicht stellen kannst? Denn schneller als hier, wirst du auch bei DJI wohl keine Antwort erhalten
Wann hast du geschrieben?
Was ist denn bei die los? wir wollen doch nur helfen... Keiner von hier hat irgendetwas mit DJI zu tun. Vielleicht ist es bei DJI einfach so wie in jeder anderen Firma. Wenn Sie nicht gerade ein Supportcenter mit 20 Mitarbeitern haben, läuft das ganze über irgendwelche Techniker, bei denen E-Mails auch einfach mal 1 oder 2 Tage im Postfach liegen bleiben.
Ruhig Brauner, gaaaaanz ruhig
Ich bin mir sicher, dass Heikos Post lediglich ein Hinweis darauf war, dass dir hier sicher schnell geholfen wird, wenn es bei DJI zu lange dauert. Nicht mehr und nicht weniger. Simple Anfängerfragen sind wir gewohnt
Ansonsten kann ich dir aus eigener Erfahrung bestätgen, dass es ein reines Glücksspiel ist, ob du Fragen an die Experten in China beantwortest bekommst oder nicht. Ich hatte von wenigen Stunden bis nie so ziemlich alles dabei. Der Europa Support ist noch zu neu, dort brauchte ich es bislang noch nicht versuchen.
Ich glaub das hast du in den falschen Hals bekommen. Grandcaravan wollte dir doch nur anbieten deine Frage hier zu stellen.
Zu der Reaktionszeit von DJI kann ich dir leider auch nichts sagen, aber wenn ich so auf meine Erfahrungen mit anderen Firmen zurückblicke, dann kann sowas bis zu 3 Wochen dauern. Der größte Knaller ist noch, wenn die garantieren sich innerhalb von 48 Stunden zu melden und man innerhalb von 48 Stunden nur eine automatische Antwort bekommt...
Zu der Reaktionszeit von DJI kann ich dir leider auch nichts sagen, aber wenn ich so auf meine Erfahrungen mit anderen Firmen zurückblicke, dann kann sowas bis zu 3 Wochen dauern. Der größte Knaller ist noch, wenn die garantieren sich innerhalb von 48 Stunden zu melden und man innerhalb von 48 Stunden nur eine automatische Antwort bekommt...
Die Fragen habe ich sowohl in feinstem Deutsch als auch in gutem English gesendet. Und wenn ein Softwarehersteller eine Version seiner Software einfach aus dem Netz nimmt und ohne Kommentar zum Update auffordert, will ich als Kunde und Anwender wissen, was die Ursache dazu war! Das ist übrigens durchaus marktüblich.
Erst recht, wenn ich das publizieren will später und die (zurückgezogene?) Software aktuell selbst verwende. Mir scheint, in diesem Markt (Modellsport) sind sowohl die Hersteller als auch oftmals die Lieferanten gelegentlich schwer ignorant gegenüber ihren Kunden und halten längst nicht was sie versprechen. Ich kenne die Unternehmenskommunikation von vielen großen Weltkonzernen, aber so was habe ich vorher noch nie erlebt. Doch der Markt scheint ja zu brummen und die Kunden scheinbar eine zu vernachlässigende Größe. Ein interessanter Vorgang.
Manchmal fällt mir auf, wie leidensfähig so manche Kunden sind, auch der Reflex einen Konzern sofort in Schutz zu nehmen, ist mir (nicht nur in diesem Beitrag) gleich aufgefallen. Klar liebt man seine "Spielzeuge" aber schlecht behandeln lassen muss man sich auch von solchen marktdominierenden Konzernen trotzdem nicht.
PP
Erst recht, wenn ich das publizieren will später und die (zurückgezogene?) Software aktuell selbst verwende. Mir scheint, in diesem Markt (Modellsport) sind sowohl die Hersteller als auch oftmals die Lieferanten gelegentlich schwer ignorant gegenüber ihren Kunden und halten längst nicht was sie versprechen. Ich kenne die Unternehmenskommunikation von vielen großen Weltkonzernen, aber so was habe ich vorher noch nie erlebt. Doch der Markt scheint ja zu brummen und die Kunden scheinbar eine zu vernachlässigende Größe. Ein interessanter Vorgang.
Manchmal fällt mir auf, wie leidensfähig so manche Kunden sind, auch der Reflex einen Konzern sofort in Schutz zu nehmen, ist mir (nicht nur in diesem Beitrag) gleich aufgefallen. Klar liebt man seine "Spielzeuge" aber schlecht behandeln lassen muss man sich auch von solchen marktdominierenden Konzernen trotzdem nicht.
PP
Zuletzt bearbeitet:
Du darfst nicht vergessen, das im Modellbau selten Profis unterwegs sind... das sind alles nur Bastler.
Mal kurz zum Thema:
Ich habe einmal den Support per eMail bei DJI in Fernost angeschrieben und hatte nach wenigen Stunden in englisch eine Antwort die voll ins Schwarze getroffen hat. Meine DJI Hard und Software funktioniert nach einer Reparatur jetzt tadellos. Ich habe also gute Erfahrungen gemacht.
Außerhalb des Themas:
Der DJI EU Support steckt offensichtlich noch am Start. Also kann ich dort auch noch nicht viel erwarten, irgendwie logisch! Toll das man einen deutschen Support aufbaut. Beim Kauf wusste ich das es keine deutsche Firma ist usw..
Hier will auch keiner etwas in Schutz nehmen, sondern Antworten und oder sonst weiter helfen. Es wäre nett wenn der Themenstarter uns dann nicht mit Füßen tritt nur weil er ein Problem hat für das HIER niemand etwas kann ...
Gruß Rusty
Ich habe einmal den Support per eMail bei DJI in Fernost angeschrieben und hatte nach wenigen Stunden in englisch eine Antwort die voll ins Schwarze getroffen hat. Meine DJI Hard und Software funktioniert nach einer Reparatur jetzt tadellos. Ich habe also gute Erfahrungen gemacht.
Außerhalb des Themas:
Der DJI EU Support steckt offensichtlich noch am Start. Also kann ich dort auch noch nicht viel erwarten, irgendwie logisch! Toll das man einen deutschen Support aufbaut. Beim Kauf wusste ich das es keine deutsche Firma ist usw..
Hier will auch keiner etwas in Schutz nehmen, sondern Antworten und oder sonst weiter helfen. Es wäre nett wenn der Themenstarter uns dann nicht mit Füßen tritt nur weil er ein Problem hat für das HIER niemand etwas kann ...
Gruß Rusty
Zuletzt bearbeitet:
Die antworten mir immer. Dauert nur gerne mal so 1-5 Wochen.
Dafür bekomme ich aber keine Textbausteine zurück, sondern es wurde immer auf meine Fragen eingegangen und sehr ausführlich geantwortet. Meine letzte Frage ging dort über diverse Android Apps, für Tablets und die Möglichkeiten der Steuerungen. Da hat wohl ein Techniker geantwortet.
Dafür bekomme ich aber keine Textbausteine zurück, sondern es wurde immer auf meine Fragen eingegangen und sehr ausführlich geantwortet. Meine letzte Frage ging dort über diverse Android Apps, für Tablets und die Möglichkeiten der Steuerungen. Da hat wohl ein Techniker geantwortet.
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Hahahaha, bitte hör auf!!! Canon: AF-Probleme mit der EOS 1D Mark III, Nikon AF-Probleme mit dem linken AF-Feld bei der D800 um nur zwei gravierende Probleme zu nennen, bei denen man monatelang nicht mal zugeben wollte, dass ein Problem überhaupt existiert.
Die DJI Naza ist ein echt gute Steuerung, soweit ich das als Einsteiger beurteilen kann, es gibt massig Leute die einem bei jedem Problem helfen - also so what?
Die DJI Naza ist ein echt gute Steuerung, soweit ich das als Einsteiger beurteilen kann, es gibt massig Leute die einem bei jedem Problem helfen - also so what?
Ich hatte ein technisches Problem und habe mich an den deutschen Support gewendet. Der war gerade in Hong-Kong unterwegs und hat mir von dort sogar mit dem Handy geantwortet. Eigentlich ganz in Ordnung.
Aber da ich ja in Deutschland gekauft habe, wende ich mich bei Problemen an globeflight und da wird mir auch geholfen ...
Aber da ich ja in Deutschland gekauft habe, wende ich mich bei Problemen an globeflight und da wird mir auch geholfen ...
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