DJI Innovations antwortet nicht
- Themenstarter Peter Pan
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Möchte auch gern mal was zum Support von DJI sagen.
Als die 3.10 für die V1 rauskam und einige User( in erster Linie die Amerikaner/RCgruops) merkten das da ein Bug drin ist, hatte
DJI relativ schnell reagiert und die 3.12 rausgebracht. Es gibt Firmen, die würde soetwas überhaupt nicht kümmern oder sogar ignorieren. Oder es dauert ewig bis die Probleme behoben werden.
Der Grund warum die 3.10 aus dem Netz genommen wurde ist ja bekannt.
Ausserdem ist dies auch auf der DJI Seite dokumentiert.
@Peter Pan: Wenn Du die DJI-website mal angesehen hättest, wäre Dir das eventuell aufgefallen:
Zitat von Peter Pan
... wenn ein Softwarehersteller eine Version seiner Software einfach aus dem Netz nimmt und ohne Kommentar zum Update auffordert, will ich als Kunde und Anwender wissen, was die Ursache dazu war!
Hier die Antwort:
.
http://www.dji-innovations.com/the-improvement-of-the-new-naza-m-firmware-v3-12/
Gruß
Nicci
Als die 3.10 für die V1 rauskam und einige User( in erster Linie die Amerikaner/RCgruops) merkten das da ein Bug drin ist, hatte
DJI relativ schnell reagiert und die 3.12 rausgebracht. Es gibt Firmen, die würde soetwas überhaupt nicht kümmern oder sogar ignorieren. Oder es dauert ewig bis die Probleme behoben werden.
Der Grund warum die 3.10 aus dem Netz genommen wurde ist ja bekannt.
Ausserdem ist dies auch auf der DJI Seite dokumentiert.
@Peter Pan: Wenn Du die DJI-website mal angesehen hättest, wäre Dir das eventuell aufgefallen:
Zitat von Peter Pan
... wenn ein Softwarehersteller eine Version seiner Software einfach aus dem Netz nimmt und ohne Kommentar zum Update auffordert, will ich als Kunde und Anwender wissen, was die Ursache dazu war!
Hier die Antwort:
.
http://www.dji-innovations.com/the-improvement-of-the-new-naza-m-firmware-v3-12/
Gruß
Nicci
Au Backe. Wie gut das es in den DSLR Foren nicht Tonnenweise Diskusionen über Probleme mit fehlerhafter Firmware, Soft-und Hardware gibt, weil sich die großen Konzerne wie Canon, Nikon, Panasonic usw. so liebevoll um Ihren Produktsupport kümmern. Oder vermisst Du bei DJI einfach nur ein Call-Center wo Dir 30 vorgegebene Antworten vorgelesen werden?
Redet von Verbraucherschutz und schlecht behandelt werden weil er mal keine Antwort bekommen hat....
Irgendwie hab ich gerade das Verlangen nach na Aspirin..
Redet von Verbraucherschutz und schlecht behandelt werden weil er mal keine Antwort bekommen hat....
Irgendwie hab ich gerade das Verlangen nach na Aspirin..
Anscheinend hat DJI momentan sehr Mühe mit der Registration von Kunden. Offensichtlich sind mehrere Produktpaletten davon betroffen. In meinem Fall ist der Wurm drin beim Wookong M und bei einem Kollegen gibts Probleme beim anmelden der Naza H.
Mal sehen wie lange es dauert, bis man sich normal anmelden kann....
Mal sehen wie lange es dauert, bis man sich normal anmelden kann....
Hatte das gleiche Problem. Mail an [email protected] geschrieben und eine Woche gewartet... nichts.
Freitag angerufen nix... Montag morgen nochmal probiert und siehe da... ein freundlicher Mitarbeiter bat mich die Mail nochmal zu schicken, da normalerweise eine Autorespondermail den Eingang bestätigt. Dies war bei mir nicht so und Tippfehler waren auszuschließen. Also die Mail nochmal verschickt und da kam natürlich nichts zurück. Habe 15min später die gleiche Mail von meiner Geschäftadresse aus verschickt und siehe da... ein paar Minuten später kam die Mail vom Autoresponder mit Vorgangsnummer mit dem Hinweis das die Mail demnächst vom Support bearbeitet wird. Am nächsten Tag hatte ich meine RMA Nummer.
Irgendwas stimmt wohl mit deren Mailsystem nicht oder meine private E-Mail Adresse klingt wohl zu gefährlich
Freitag angerufen nix... Montag morgen nochmal probiert und siehe da... ein freundlicher Mitarbeiter bat mich die Mail nochmal zu schicken, da normalerweise eine Autorespondermail den Eingang bestätigt. Dies war bei mir nicht so und Tippfehler waren auszuschließen. Also die Mail nochmal verschickt und da kam natürlich nichts zurück. Habe 15min später die gleiche Mail von meiner Geschäftadresse aus verschickt und siehe da... ein paar Minuten später kam die Mail vom Autoresponder mit Vorgangsnummer mit dem Hinweis das die Mail demnächst vom Support bearbeitet wird. Am nächsten Tag hatte ich meine RMA Nummer.
Irgendwas stimmt wohl mit deren Mailsystem nicht oder meine private E-Mail Adresse klingt wohl zu gefährlich
Also bei dem ganzen Gebabbel hätte man die Frage auch hier beantworten können. DJI ist nicht nur für dich da - also versteh bitte, das sie nicht gleich springen, wenn du schnipst.
Arbeite mal, wie ich, in der Automatisierungstechnik - und versuche mal den Siemens Support. Die haben massig zu tun, aber man bekommt ne Nummer und wird später am Tage angerufen.
Da ist es mit nem Noname Hersteller schon anders, die haben einfach nicht die Infrastruktur dafür.
Das will ich DJI keinesfalls absprechen, deren Support ist dürftig, dennoch vorhanden.
Aber ich kann dein "Verlangen", am besten persönlich und zuerst behandelt zu werden, verstehen - damit schlage ich mich jeden Tag rum, weil die Menschen nicht verstehen, das sie nicht alleine Probleme haben, sondern das es da draussen noch hunderte andere gibt, die auch ein Problem haben - und eben vor denen dran sind.
So ist es einfach.
1. Sie wollen nicht antworten
2. Sie können nicht antworten
Du willst nicht wissen, wieviele Mails die jeden Tag bekommen - und totstellen ist eine gängige Praxis, in der Abarbeitung der Prioritätenliste.
Arbeite mal, wie ich, in der Automatisierungstechnik - und versuche mal den Siemens Support. Die haben massig zu tun, aber man bekommt ne Nummer und wird später am Tage angerufen.
Da ist es mit nem Noname Hersteller schon anders, die haben einfach nicht die Infrastruktur dafür.
Das will ich DJI keinesfalls absprechen, deren Support ist dürftig, dennoch vorhanden.
Aber ich kann dein "Verlangen", am besten persönlich und zuerst behandelt zu werden, verstehen - damit schlage ich mich jeden Tag rum, weil die Menschen nicht verstehen, das sie nicht alleine Probleme haben, sondern das es da draussen noch hunderte andere gibt, die auch ein Problem haben - und eben vor denen dran sind.
So ist es einfach.
1. Sie wollen nicht antworten
2. Sie können nicht antworten
Du willst nicht wissen, wieviele Mails die jeden Tag bekommen - und totstellen ist eine gängige Praxis, in der Abarbeitung der Prioritätenliste.
Ja ja...bin auch keine 30ig mehr und kenne mich mit solchen Sachen aus...
Nein, hätte man nicht können da es um eine Rep/Garantie ging.
Ist mir klar das DJI nicht nur für mich da ist nur habe ich versucht über fast 2Monate mit denen Kontakt aufzunehmen...ok, ohne Telefon.
Schön kennst du mein Verlangen und die Geschichte dahinter.
Genua so ist es.
Nein, hätte man nicht können da es um eine Rep/Garantie ging.
Ist mir klar das DJI nicht nur für mich da ist nur habe ich versucht über fast 2Monate mit denen Kontakt aufzunehmen...ok, ohne Telefon.
Schön kennst du mein Verlangen und die Geschichte dahinter.
Genua so ist es.
Hallo Peter,
ich spreche wohl für die Community, wenn ich sage, dass hier sehr viele äußerst kompetente Leute unterwegs sind, darunter auch DJI NAZA Experten.
Ist deine Frage so vertraulich, dass du sie hier nicht stellen kannst? Denn schneller als hier, wirst du auch bei DJI wohl keine Antwort erhalten
Wann hast du geschrieben?
ich spreche wohl für die Community, wenn ich sage, dass hier sehr viele äußerst kompetente Leute unterwegs sind, darunter auch DJI NAZA Experten.
Ist deine Frage so vertraulich, dass du sie hier nicht stellen kannst? Denn schneller als hier, wirst du auch bei DJI wohl keine Antwort erhalten
Wann hast du geschrieben?
wenn ich mit einer Detailfrage den deutschen DJI Support belästige, wird es schonmal ausweichend, "solche Details wissen wir hier nicht..." Das ist Insiderwissen der Entwickler.
Oder frag mal nach einer möglichen Ursache für einen Flyaway, davon hat DJI angeblich noch nie etwas gehört.
Naja, soviel zum Thema Fachleute.
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